Category: авиация

Category was added automatically. Read all entries about "авиация".

причудливое

История злоключений в эпоху коронавируса или как мы остались без отпуска.

История скорее позитивная, нежели наоборот.
В ноябре 2019 года мы купили билеты в Испанию компании Air Serbia на сайте Aviakassa.com
неспешно готовили поездку, наметили маршрут, забронировали гостиницы, купили билеты на транспорт.
И тут грянул коронавирус. Мы храбрились, поездку отменять не хотелось, плюс у нас невозвратные билеты, неотменяемые проплаченные (2 из 3) брони на Букинге.
Потом закрыли Италию. Потом в Испании стали множиться больные. Мы уже понимали, что по приезду домой нам светит двухнедельный карантин. Но в отпуск хотелось до визга. Вечером 11 марта я была еще уверена, что мы поедем. 12 марта утром, за завтраком я полезла по форумам, потом на фб попала в одну занятную беседу случайно. И поняла, что ехать лучше не надо. На сайте Air Serbia висело сообщение, что из-за коронавируса даже невозвратные билеты можно 1 раз перебронировать на другие даты и места без штрафа.
Но Booking.com же! Там зависла приличная сумма.
Я позвонила в поддержку. Специалист сказала, что ситуация непонятная, что пока, если сами гостиницы не отменят бронь и не вернут деньги, то сделать будет ничего нельзя. Но ситуация может поменяться, как с Италией, когда в течении часа руководство приняло решение об аннулировании броней и возврате денег. В общем, мне перезвонят.
Через 40 минут перезвонили и сказали, что брони отменяют, деньги возвращают по решению Букинг и неважно, что думают отели. И деньги вернули, один отель Pension Easo написал трогательное письмо, что он нам возвращает деньги и сожалеет, что у нас отменилась поездка из-за всех этих событий.
В общем, я безумно благодарна Букингу и отелям за понимание.
И я принялась за билеты. До вылета меньше 48 часов.
А вот тут меня ждала засада. Телефон авиакомпании не отвечал. А телефон #Авиакасса говорил мне, что я 20 в очереди, а на 15 вообще меня вырубил. То есть и звонок не отключил, и из системы меня выкинул. В он-лайн помощнике мне дали форму, в которую я должна была написать. Но нюанс в том, что первый запрос я отослала еще в понедельник вечером, но мне не пришел даже ответ, что моя заявка по таким то номером. Я еще раз заполнила и спросила - когда мне ответят, до вылета меньше 48 часов. получила ответ в виде "бла-бла - бла, вашу заявку рассмотрят, бла-бла-бла" и отвечать перестали. Пока я не стала писать, что напишу жалобу в Роспотребнадзор. Проявились. Но ничем не помогли. Ваша жалоба в приоритете, ответим, как сможем, адьос.
Я сбросила звонок, в ктором была тишина, набрала еще раз. Провисела уже полчаса, но в этот раз все же добралась до оператора.
Разумеется, оператор мне ничем помочь не мог, он мне заявил, что полагается штраф за замену билетов и доплата за смену. Сколько доплатить? Да откуда ж она знает. Ваша заявка принята, ждите ответа И вот этот ответ я получала всю беседу. Я продиктовала ей сообщение с сайта авиакомпании- но,нет, мне продолжали долдонить, что штраф нужно заплатить. Я попросила контактные данные Эйр Сербии, потому что единственный телефон не отвечает. Я не знааааааааю - мне ответили. Мне неловко, но я наорала на оператора и отключилась.
В общем, спасение утопающих, дело рук самих утопающих. я окончила рабочий день и рванула в офис авиакомпании. В офисе сидели две милые дамы, которые не отвечали на телефон в силу наплыва посетителей. Благо, очереди почти не было, мне подобрали замену, сказали, что нет, штрафа не будет. Доплатить пришлось, скажем так, если б я покупала билеты, то за такую цену, что в итоге вышла (уплаченные деньги в ноябре, + доплата) я б билеты не купила, но в целом цена не сумасшедшая, и тут вопрос - или вообще потерять довольно внушительную сумму, либо доплатить немного. Я выбрала второе. Август, Подгорица.
Я в душе не хм.. не знаю, что будет в августе, но надеюсь, что то разрулится до этого. После того, как наших туристов оттуда не давали власти Черногории вывезти, я чёт ссу туда ехать.
Как выдумаете, ответила ли мне #Aviakassa? Прислала ли какое -нибудь письмо или ответ?
Прошла неделя уже. Ни слуху, ни духу. Я понимаю, у них сейчас огромная загрузка, но блин.
В прошлом октябре у меня были непонятки с билетами Ал Италии, билеты покупались через Trip.ru
Мне там всегда старались помочь, если не могли сами, то оператор нашла все телефоны авиакомпании и продиктовала и мне. Люди искренне старались помочь.
Связной Трэвел помог мне как то с минимальным штрафом вернуть невозвратные билеты.

В общем, через несколько дней в Испании объявили ЧС, потом отменили поезда и за одну поездку нам все же вернули деньги. Потери в общем то, да еще со скачком курса евро ( платили мы по одному курсу, возвращали нам уже по другому) - минимальные. Многие встряли на гораздо большие деньги, в разы.
Потом вообще начали закрывать границы одна за другой, потом у меня муж свалился с ОРВИ. Хвала богам, что никуда не дернулись.

Спасибо Booking.com, Air Serbia и отелю в Сан-Себастьян Pension Easo .
Огромное НЕспасибо Aviakassa.com, лично я к вам больше обращаться не буду и всем друзьям- знакомым отсоветую ибо вы клиента кидаете на произвол судьбы без малейшей поддержки.
Как то так.

UPD. Про покупку напрямую у авиакоманий. Образцом служит поездка октября 2019 года. У меня было 3 билета, 2 куплены через Trip.ru, 1 через сайт авиакомпании. Так вот, с первыми двумя я могла делать, что угодно, присваивать места, выбирать питание, он-лайн регистрацию. С билетом же купленным через сайт авиакомпании мне приходилось каждый раз звонить в авиакомпанию и производить все манипуляции через них. Более того, он-лайн регистрицию даже через них не смогли сделать :) Все 3 билета были одной авиакомпании, на одни и те же рейсы :)))

#Букинг #Bookingcom #Aviakassacom #AirSerbia #PensionEaso #Авиакасса #коронавирус #путешествие

причудливое

(no subject)


Как я погорел (с)
Мы вчера так понервничали по дороге домой. Мы купили билеты Алиталии, с пересадкой в Риме. Туда мы улетели хорошо, пересадка была 6 часов, мы сначала хотели выбраться в Рим или в ближайшие городки, но потом поняли, что 6 часов это мало. потратим деньги ради пары часов, а мы улетали в 5 утра, ночь не спали. В общем, подремали в креслах, побродили по терминалу, купили вина и пармской ветчины и улетели в Малагу.
Подстава нас ждала на обратном пути, авиарейс АлИталии Рим-Москва отменили и нас пересадили на рейс Аэрофлота. При онлайн регистрации мы смогли зарегистрироваться только на одну часть перелета - до Рима. В аэропорту нам выдали посадочный талон только до Рима, на стойке сказали, что мы в Риме должны будем по прилету найти по номеру рейса стойку аэрофлота и получить талон там, а вот багаж у нас спокойно летит до Москвы, его получать не нужно. Зарегистрировать сразу на оба перелета не могут - системы разные. В аэропорту Рима на стойке Алиталии в транзитной зоне нам уже сказали, что мы должны пройти паспортный контроль и после него где то на какой то стойке распечатать талоны. Мы дошли до паспортного контроля и честно говоря струхнули. Сейчас пройдем - обратно уже не выйти, а вдруг там мы тупо не найдем стойку, где нам эти посадочные выдадут? И улетит самолет без нас.
Мы вышли из транзитной зоны, нашли стойки Аэрофлота, на которых шла регистрация на нужны рейс, а там очередища - непонятно нам туда стоять или искать представителя Алиталии. В общем, мы снагличали и подошли к стойке, где регистрировали статус приоритет. Спасибо доброму дядечке, он нас не прогнал, выдал посадочные. И мы снова пошли на паспортный контроль. Повезло, что пересадка была 3 часа, но побегали мы и понервничали сильно. Я впервые в такую ситуацию попала, если честно.
Возможно мы были неправы, что не послушались итальянку и не прошли сразу паспортный контроль, может там действительно на стойке Алиталии (она там есть, после досмотра и паспортного контроля) нам бы распечатали талоны и бегать бы не пришлось.
В общем, я что то больше Алиталией летать не хочу. Проблемы с ней начались еще после покупки билетов, мы с Машей купили билеты в марте, через агентство. позже к нам решила присоединиться Алла, ей мы купили через сайт Алиталии. И вот наши билеты - я меняла питание, бронировала места, а вот с Аллиным - ничего не могла сделать. Система ничего не давала изменить. Все решалось через звонки в компанию. Хотя вроде бы её то билет прям на сайте авиакомпании куплен, не должно быть проблем. Потом нам перенесли рейс на 5 минут, поржали и забыли. А потом -херакс и отменили рейс из Рима. А наш вылет перенесли так, что мы на него физически попасть не смогли бы. Я тогда чуть не поседела - по билетам у нас пипец, а у компании номер не то что не отвечает - не работает. Ладно, через несколько часов заработал. Нас пересадили на партнерский рейс.
Потом я Аллу не могла зерегить на рейс, звонок в компанию тоже не помог - мол сбой, пусть регистрируется в аэропорту. Алла продолбалась 2 часа, но как то сумела убедить систему её зарегить на рейс. Ну и вот вчера забеги по Фьюмичино.
причудливое

Июльский закатный споттинг в аэропорту Домодедово


Я давно хотела попасть на споттинг, но как то не складывалось. Споттинг — вид увлечения, заключающийся в наблюдении за самолётами и ведении их учёта. Часто сопровождается съёмкой. В русском значении разведка и выслеживание крупных средств передвижения.
Я люблю самолеты, да и живу недалеко от аэропорта Домодедово. Часто самолеты заходят на посадку над моим домом и я от этого просыпаюсь по утрам :)
В общем, когда появился новый шанс попасть  на споттинг - я схватилась обоими руками. Организовал мероприятие аэропорт Домодедово, как я поняла, он довольно часто это делает, за что ему огромное спасибо. Нас встретили в аэропорту, раздали всем жилетки повели на летное поле.
Collapse )
Огромное спасибо DME за этот потрясающий вечер! Огромное спасибо организаторам за то, что возились с нами!
Если кому интересно - еще есть фото вот тут
причудливое

Дорожные впечатления. И еще раз про лиссабонский аэропорт и паспортный контроль.

Привет, мы вернулись. Это радостно, потому что соскучилась по подружкам и котикам, и нерадостно - потому что работа.
Так вот, лиссабонский аэропорт еще раз порадовал меня - тадададам! - паспортным контролем. Вроде бы откуда? Мы ж уезжали. Но - вот. Вообще, впечатление для меня совершенно новое - паспортный контроль на выезде из зоны Шенгенского соглашения. Ни разу еще до этого не пробовала.
Мы приехали из Порту, доехали до аэропорта,сдали багаж, поели, прошли личный досмотр, завернули в Дюти фри и расслаблено отправились на посадку до коей еще было минут 20. Аххха, сказала Португалия, наивные! и поставила на нашем пути неспешных португальских пограничников.
В общем мы впиявились в довольно большую очередь пассажиров с рейсов в Сан-Паулу, Трансаэро в Москву и Молдавских Авиалиний которые летели в Москву через Кишинев, через кои летили мы.
И повторился сценарий из прилета. Очередь и несколько меееееееедленно работающих окошек.
Иногда вдоль очереди бегали служащие и истерично кричали - Сан-Паулу! Нашедшихся проводили без очереди, после того, как половина очереди Трансаэро пролезло под видом Сан -Паулу - упершиеся граждане вперед начали пропускать только лица африканской внешности, ибо обнаглевшие соотечественники достали. Мы снова прошли паспортный контроль через заскучавшего проверяющего европаспорта :)))
На посадку мы опоздали. И не только мы. В общем - приехали весело, уехали весело. Макс клянется больше в Португалию не ездить.
А я не согласна. После Океанариума я начала любить Лиссабон. И на Мадейру хочу еще!!!!
причудливое

Дорожные впечатления. Аэропорт Лиссабона -Портела

Перед вылетом я мониторила информацию по лиссабонскому аэропорту Портела. Мы с Максом еще через него не летали, а предстояло там провести ночь. У нас были билеты Москва- Кишинев- Лиссабон, а вот вылет на Мадейру только на следующее утро.
В общем почитала и приуныла. Мол аэропорт маленький, неудобные холодные железные сиденья, поспать негде, все закрывается в 12 ночи. Мрак и катастрофа. Честно говоря я его представляла, как аэропорт Кишинева, может чуточку побольше.

Прилетели, с грехом пополам прошли паспортный контроль.
Вышли в аэропорт, получили багаж (в очереди рассказывали об ужасах ожидания багажа в лиссабонском аэропорту, но мы так задержались, что багаж уже был и даже лента не крутилась). Побегали по аэропорту, поели. Макс сбродил на разведку. Аэропорт оказался довольно большим, нашлись даже места подходящие более менее для ночевки.Ну как, пластиковые, но без подлокотников, можно лечь. Это конечно не рижский аэропорт, там в этом плане хорошо -мягкие, обитые дерматином комфортные кушетки (тока вот кондиционеры на ночь все же убавлять бы надо). Таких нычек нашлось 2 и практически все занято. Мы нашли свободные кресла, сели, достали пледики (да, я белка), тут освободилось место из трех седушек, там можно было в полный рост лечь, отправила туда Макса, сама свернулась на двух, потом мой сосед ушел и я тоже вытянулась. Жестковато, прохладно, но в целом гораздо лучше того, что ожидалось. Рядом работало круглосуточное кафе, так что зря мы давились сэндвичами в зале прилета.
К 6 утра вообще началась движуха, открылись стойки регистрации, начал народ бегать с тележками туда-сюда. Мы встали, умылись, сдали багаж и прошли в зону посадки. Так что Лиссабонский аэропорт вполне себе комфортное место, я зря переживала.